Condiciones generales

Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que RUSNATURCOSMETICA ofrece en su tienda online.

Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las página Web de RUSNATURCOSMETICA, en lo sucesivo CLIENTE, y el vendedor RUSNATURCOSMETICA, en adelante Nosotros.

1. OBJETO.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de RUSNATURCOSMETICA de los productos ofrecidos en su Tienda online, a cambio de una prestación económica.

2. ENTRADA EN VIGOR.

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación del pedido, constituyen el contrato entre RUSNATURCOSMETICA y el CLIENTE para el suministro de productos.

Entenderemos que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se preveen en este texto, desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO.

Para hacer un pedido, el Cliente deberá ser mayor de 18 años. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y hacer el pago usando cualquiera de los sistemas que se ofrecen. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un numero de pedido. Al realizar el pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos aceptar o no su oferta. Si aceptamos su pedido, lo notificaremos al cliente emitiendo una confirmación del pedido. Le enviaremos la confirmación del pedido por correo electronico (siempre que el Cliente nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en el formulario de datos personales). Si no podemos aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle, usando cualquier medio de contacto que el Cliente nos haya proporcionado.

Aunque haremos todo lo posible para suministrarle los productos enumerados en su confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales productos debido a por ejemplo, que dichos productos ya no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle y le sugeriremos productos alternativos que pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero sería el limite de nuestra responsabilidad frente al Cliente en el caso que nos fuera imposible suministrarle los productos solicitados. Muy puntualmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente debido a un error de edición, sobre todo durante las campañas de ofertas . Si esto sucede y si Nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior o el cliente no está de acuerdo, el Cliente podria cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad de dinero que ya hubiese satisfecho.

4. SUMINISTRO DEl PRODUCTOS.

Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, en base a los presentes Términos y Condiciones.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS.

Prestamos gran atención a la información relativa a las caracteristicas esenciales de los productos mediante descripciones tecnicas procedentes de empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografias que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la tecnica y respetando los mejores estándares del mercado.

6. PRECIOS.

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la pagina web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirá para el Cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido. Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. Los precios de venta indicados en nuestra Tienda Online se muestran de la forma siguiente: si el Cliente vive en la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA.

Los gastos del servicio de envío no están incluídos en el precio de los productos. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por el Cliente.

7. DISPONIBILIDAD.

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a contactar con el Cliente lo antes posible para comunicarle el plazo en el que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese en disposición de esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho (s) artículo (s).

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto no disponible.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS.

RUSNATURCOSMETICA se ha asociado con el banco BBVA para garantizar la máxima seguridad en las transacciones. Cuando vea el símbolo del Banco BBVA, el Cliente puede considerar que su operación está 100% protegida. Si nuestro departamento de seguridad sospecha de alguna anomalía o fraude, Nosotros nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

Nosotros ponemos a disposición del Cliente siguientes modalidades de pago:

-Pago con PayPal:

Si tienes una cuenta Paypal puedes efectuar el pago de forma rápida y segura, sin tener que introducir cada vez los datos de tu tarjeta de credito

-Se puede elegir pago con tarjeta Maestro, Visa, Discover, American Express, Aurora. Gracias a PayPal tus informaciones personales no serán visibles por el vendedor. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de la mejores tecnologías disponibles.

-Transferencia bancaria, debe hacer el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria.

-Contra reembolso (el pago se efectuará en el momento de la entrega del paquete y tiene un incremento adicional de 3 euros).

En el caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final o una empresa, se extenderá la correspondiente factura. En ambos casos constará en el desglose correspondiente, el Impuesto sobre el Valor Añadido si es aplicable, y los gastos de envío.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.

Enviaremos al Cliente sus productos en la dirección de entrega que figure en su formulario de datos del pedido. En la página web, concretamente en la cesta de la compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

Si el artículo indica "en stock" al realizar el pedido, el plazo entre la realización del pedido y la fecha de entrega será de 1-2 días laborables a contar desde la recepción del pago efectivo a RUSNATURCOSMETICA. Si el artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el Cliente para informarle. Los plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en España (península) y pueden variar si se realizan fuera de este territorio.

Entregaremos el producto una vez verificado el pago y que éste se ha ejecutado correctamente. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así sábados, domingos y festivos. 

10. GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos ofrecidos por RUSNATURCOSMETICA están garantizados. Todos ellos cuentan con certificaciones emitidos por laboratorios y entidades internacionales independientes así como por el mismo fabricante.

11. POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS.

Si los productos recibidos por el Cliente están dañados o defectuosos en el momento de la entrega, Nosotros realizaremos el cambio por productos iguales en buen estado. En este caso el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda en el plazo de 72 horas desde la recepción del producto (fuera de este plazo se entendeá la aceptación por parte del cliente y no dará lugar a reclamaciones posteriores). Si lo tiene que devolver, los productos defectuosos deberán ir EN SU EMBALAJE ORIGINAL Y SIN HABER SIDO ABIERTOS, MANIPULADOS INAPROPIADAMENTE, NI USADOS. Una vez recibida la mercancía y tras la comprobación de la misma, en RUSNATURCOSMETICA, se procederá al cambio o la devolución del importe (incluyendo los costes del envío) mediante cheque o transferencia bancaria en un plazo de 15 días desde su recepción. Sin embargo, todos los gastos y costes adicionales derivados de la devolución correrán por su cuenta. Los productos comprados en OUTLET NO ESTAN SUJETOS A DEVOLUCIONES NI CAMBIOS.

12. SERVICIO POST-VENTA.

Si desea contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente puede enviarnos un mensaje a través del Formulario de Contacto.

13. OBLIGACIONES DE RUSNATURCOSMETICA Y DEL CLIENTE.

RUSNATURCOSMETICA se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, asi como al estado de los pedidos. RUSNATURCOSMETICA no se responzabiliza por la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a cumplimentar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. RUSNATURCOSMETICA protegerá los datos del cliente conforme dispone la ley vigente. EL CLIENTE SE COMPROMETE A ABONAR EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS MAS LOS IMPUESTOS Y LOS GASTOS DE ENVÍO.

RUSNATURCOSMETICA declina cualquier tipo de responsabilidades sobre las consecuencias que pudieran resultar de una utilización o manejo inapropiado de los productos vendidos en su Tienda Online.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación Española y Europea vigentes. RUSNATURCOSMETICA se reserva el derecho de anular una promoción a aquella persona que haga un uso incorrecto de la misma, o que bajo distintas identidades pretenda violar las reglas de las promociones y ofertas.

15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

RUSNATURCOSMETICA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas se quieran realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.